Kennt ihr das auch? Ihr bekommt eine Mail mit Kritik

Kennt ihr das auch? Ihr bekommt eine Mail mit Kritik in unangemessenem Unterton.
Statt unfreundlich zu antworten entscheidet ihr euch für eine aufwendigere, professionelle, konstruktive Antwort und bietet Lösungen an…
…als Antwort kommt gar nichts…